AI-receptionist og telefoni

En AI-receptionist svarer klinikkens telefon med en AI-stemme, der taler med patienten, booker tider eller tager imod ærinder. Denne side sammenligner tjenester til private tandklinikker i Danmark på de samme kriterier: om tjenesten kan booke direkte i klinikkens journalsystem, hvornår den svarer, hvordan opkald overleveres til personalet, om samtalen føres på dansk, hvor data opbevares og behandles, og hvordan opkald optages og transskriberes. Vi har ikke foretaget testopkald, så stemmekvalitet og hvor godt tjenesterne forstår den, der ringer, er ikke vurderet.

Guiden fandt to virksomheder med offentlig dokumentation for en AI-receptionist til danske tandklinikker: Dental Markedsføring, som ejer denne guide, og Telavox. Listen bygger på de oplysninger, der var tilgængelige. Dette er ikke en udtømmende oversigt.

Per 18. oktober 2026 publicerer begge en pris: Dental Markedsføring fra 1.695 kr pr. klinik pr. måned moms ikke oplyst¹ og 2.795 kr pr. klinik pr. måned moms ikke oplyst², Telavox 599 kr pr. måned ekskl. moms³ plus gebyr 2,5 kr pr. minut ekskl. moms⁴. Prismodellerne er forskellige, så den samlede pris bør regnes ud fra klinikkens egen opkaldsmængde. Alle oplysninger om kobling til et navngivet journalsystem kommer fra tjenesteleverandørerne selv.

Booking i klinikkens journalsystem

• Dental Markedsføring: Bygget til at booke direkte i journalsystemet; bruger klinikken Dental Suite, Nexta, al dente eller et andet system, gennemgås opsætningen på kortlægningsmødet; kan den ikke booke direkte, tager den navn, nummer og ærinde, så klinikken ringer tilbage¹⁷
• Telavox: Håndterer bookinger direkte i klinikkens Muntra-kalender; kræver en Telavox AI Receptionist-licens og en Muntra-licens²⁹

Hvornår tjenesten svarer

• Dental Markedsføring: Svar i åbningstiden; fra 1 695 kr om måneden¹⁸ Døgnet rundt med opfølgning efter lukketid; efter lukketid tager den navn, telefon og ærinde, og klinikken ringer tilbage næste hverdag⁶
• Telavox: Tilgængelig 24/7, også uden for åbningstiderne³⁰

Overlevering til personalet

• Dental Markedsføring: Kliniske spørgsmål, akutte smerter og klager stilles videre til klinikkens team; patienten kan når som helst bede om at tale med et menneske; tilbagekald kommer med navn, nummer og ærinde¹⁹
• Telavox: Når patienten ønsker at tale med en på klinikken, viderestiller AI-receptionisten opkaldet; ved viderestillede opkald vises patientens navn og et link til journalen i Telavox-appen³¹

Talt dansk

• Dental Markedsføring: Den taler dansk, og stemmen er naturligt dansk²⁷
• Telavox: Dansk står under «Stemme & sprog» i prisoversigten for AI-receptionisten³⁸

Hvor data opbevares og behandles

• Dental Markedsføring: Stemmetjenesten kører på servere i EU, og data holdes adskilt pr. klinik²⁸

For Telavox fandt vi ingen offentlig beskrivelse af, hvor data opbevares og behandles, da vi søgte 18. oktober 2026.

Optagelse og transskription

• Dental Markedsføring: Samtalen oplyser om optagelse; lyden gemmes ikke, og udskriften slettes automatisk efter 30 dage²⁰
• Telavox: Hvert opkald kan gennemgås med hele transskriptionen af samtalen³²

Binding og opsigelse

• Dental Markedsføring: Ingen binding; de 30 gratis dage starter først, når den svarer rigtige patienter, og opsiges den før dag 30, betales intet²⁵

For Telavox fandt vi ingen offentlig beskrivelse af binding og opsigelse da vi søgte 18. oktober 2026.

Spørgsmål at stille, før du beder om et tilbud

• Hvilket journalsystem bruger klinikken, og kan tjenesten booke, flytte og aflyse tider direkte i det, eller tager den kun navn, nummer og ærinde, som nogen skal følge op på?
• Taler tjenesten dansk gennem hele samtalen, og hvilke andre sprog indgår i prisen?
• Hvornår skal tjenesten svare: uden for åbningstid, når receptionen er optaget, eller døgnet rundt, og hvad sker der med opkald om akut tandpine eller spørgsmål, som kræver en tandlæge?
• Hvordan stilles opkaldet videre til personalet, og hvordan får klinikken at vide, hvilke patienter der skal ringes op?
• Optages eller transskriberes opkaldene, hvor længe gemmes lyd og udskrifter, og hvad får den, der ringer, at vide?
• Hvor opbevares og behandles data, hvilke underdatabehandlere bruges til tale og sprogmodel, og hvad står der i databehandleraftalen?
• Hvad koster tjenesten ved klinikkens normale opkaldsmængde (fast pris, minutpris, SMS, opsætning og binding), og hvem fejlsøger, når en booking ikke kommer frem?